Perguntas Frequentes

1. Qual é o prazo de entrega dos pedidos?
O prazo de entrega é de até 30 dias corridos, contando a partir da confirmação do pagamento.

2. Os produtos são importados?
Sim, todos os nossos produtos são importados, garantindo qualidade e exclusividade em cada peça.

3. Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução. O produto deve estar em sua embalagem original, sem danos, e não apresentar sinais de uso.

4. Quem é responsável pelos impostos de importação?
Todos os impostos relacionados à importação dos nossos produtos são de total responsabilidade da LaBella Camelia.

5. Como faço para solicitar uma troca ou devolução?
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou WhatsApp disponíveis no site. Nossa equipe orientará você sobre o processo de devolução ou troca.

6. É possível acompanhar o status do meu pedido?
Sim! Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega no site da transportadora.

7. Como sei qual tamanho escolher?
Disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada na página de cada produto. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudá-la a encontrar o tamanho ideal.

8. Posso cancelar meu pedido?
Sim, o cancelamento é possível antes que o pedido seja enviado. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível para realizar a solicitação.

9. Os vestidos são iguais às fotos do site?
Sim! Trabalhamos para garantir que as fotos do site representem fielmente nossos produtos. Pequenas variações de cor podem ocorrer devido a ajustes de tela ou iluminação.

10. Qual é a forma de pagamento aceita?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e Pix. Todas as transações são realizadas em um ambiente seguro.

11. Posso alterar meu endereço de entrega após realizar o pedido?
Alterações de endereço podem ser feitas antes do envio do pedido. Entre em contato com nossa equipe o quanto antes para realizar a alteração.

12. O que faço se meu pedido chegar com defeito?
Se o produto apresentar defeito, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Faremos a análise do caso e garantiremos a melhor solução para você.

12. E se meu endereço estiver incorreto?

Se o seu endereço estiver incorreto, você pode entrar em contato com a equipe para a correção antes da postagem do item. Após a postagem, não é possível alterar mais o endereço e a LaBelle se abstém de qualquer responsabilidade referente à endereço incorreto.